Dostava in vračila

DOSTAVA

Roba na zalihi se šalje najkasnije u roku od tri radna dana.

U slučaju da proizvod nije na skladištu, kontaktirat ćemo Vas i naknadno dogovoriti rok isporuke.

Paketi se isporučuju s Poštom Hrvatske. Paket je moguće preuzeti i na paketomatima.

 

CJENIK

Poštarina za plaćanje pouzećem iznosi 4,50€.

Poštarina je besplatna za kupovinu iznad 70€.

 

NAČINI PLAČANJA

• Prijenos na bankovni račun

Nakon izvršenja narudžbe, primit ćete e-mail sa svim potrebnim podacima za prijenos. Naručena roba bit će poslana na dan kada uplata bude vidljiva na našem računu.

Plaćanje se mora podmiriti u roku od 7 dana od slanja narudžbe. Ukoliko uplata nije izvršena, narudžba će biti poništena.

Podaci za uplatu:

Joe&Luca d.o.o., Tovarniška cesta 2, 8330 Metlika

Matični broj: 1673696000

PDV ID: SI88070778

N Banka d.d.,

IBAN: SI56 3000 0001 2546 113

 

• Plaćanje karticama Visa, Mastercard. Koristi se sustav Stripe®.

• Plaćanje pouzećem.

 

RAZMJENA ROBE

 

Ukoliko vam veličina artikla ne odgovara i želite ga zamijeniti, možete ga vratiti i mi ćemo vam poslati artikl u drugoj veličini.

Obrazac za razmjenu možete preuzeti OVDJE.

 

Procedura zamjene artikala:

1. Na našoj web stranici provjerite da li je broj artikla koji želite zamijeniti na zalihi.
2. Ukoliko je vaš broj na zalihi, pošaljite nam zahtjev za zamjenu robe na e-mail adresu [email protected] ili nas nazovite na broj telefona +386 41 360 396, kako bismo robu rezervirali te tako osigurali da slučajno ne bude rasprodan.
3. Roba koju želite zamijeniti ne smije pokazivati znakove istrošenosti i mora biti zapakirana u originalnoj ambalaži sa svim oznakama proizvođača.
4. Ispunite obrazac za reklamaciju koji se nalazi OVDJE.
5. Priložite kopiju računa.
6. Pošaljite paket preporučenom poštom na dolje navedenu adresu:

Adresa hrvatskog ureda za dostavu:

Jurovo 2a, 

47276 Žakanje,

Hrvatska

 

7. Predajte pošiljku u roku od 30 dana od dana primitka robe.
8. Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine.
9. Trošak koji snosi kupac prilikom povrata ili zamjene je samo poštarina. Ako je zahtjev prihvaćen, vratit ćemo poštarinu koju ste platili.

SUŽAVANJE, SKRAĆIVANJE, DULJENJE

Budući da sami šivamo i nema posrednika u prodaji, nudimo Vam i mogućnost skraćivanja, sužavanja i produžavanja već kupljenog artikla. Pišite nam na [email protected] ili nas nazovite na +386 41 360 396.

Kopiju računa priložite uz paket ili e-mailom.

Ne prihvaćamo pakete s otkupninom.

 

REKLAMACIJA

Jamstveni rok za reklamacije je zakonski propisan u trajanju od 24 mjeseca, a kao jamstveni list za našu robu vrijedi i račun (račun). Reklamacije zbog nedostataka nastalih nestručnom uporabom ili normalnim trošenjem nisu moguće, a reklamacije dostavljene na neprikladan način također će biti odbijene kao nevažeće. Kupac je dužan reklamaciju uložiti čim otkrije kvar/kvar. Reklamacije će se rješavati sukladno preporukama proizvođača robe ili njegovog zastupnika. Najduže zakonom dopušteno vrijeme za obradu prigovora je 30 dana, no mi ćemo nastojati riješiti svaki zahtjev u najkraćem mogućem roku.

 

Postupak:

1. Ispunite obrazac za podnošenje prigovora koji možete pronaći OVDJE.
2. Priložite kopiju računa.
3. Pošaljite paket preporučenom poštom na adresu:

Jurovo 2a, 

47276 Žakanje,

Hrvatska

 

4. Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine.
5. Trošak koji snosi kupac u slučaju povrata/razmjene/reklamacije je samo poštarina. Ako je zahtjev prihvaćen, vratit ćemo poštarinu koju ste platili.